SUASANA CONFIRMING DAN DISCONFIRMING (review)
Kita sebagai individu ingin merasa dikenal dan
diakui. Dalam suatu hubungan biasanya tidak bergerak tiba-tiba dari satu
tingkatan confirming ke tingkatan
yang berbeda. Tingkatan yang dilalui akan dilakukan secara bertahap. Terdapat
tiga tingkatan atau level dalam suasana confirming
dan disconfirming.
1.
Recognition
Dengan mengenali seseorang, kita sudah melakukan
level konfirmasi yang paling dasar. Caranya dengan tersenyum, mengatakan “hai”
ketika bertemu. Tidak mengakui keberadaan seseorang disebut disconfirming.
2.
Acknowledgement
Mengakui bagaimana seseorang merasa, berpikir, atau
menegaskan suasana hati mereka adalah level selanjutnya. Memeberikan respon
yang tidak sesuai dan mengabaikan perkataan seseorang disebut disconfirming.
3.
Endorsement
Pada tahap ini kita sudah menerima apa yang
dipikirkan orang lain. melibatkan menerima perasaan atau
pikiran orang lain. Misalnya, kita bisa mendukung dengan mengatakan,
"Wajar jika khawatir tentang ujian ketika anda telah begitu banyak ada
peningkatan.Aku tahu peraturan sekolah berarti untuk Anda." Kita
mendisconfirm orang lain ketika kita tidak menerima pikiran dan perasaan
mereka. Jika Anda menanggapi teman dengan mengatakan, "Bagaimana Anda bisa
khawatir tentang ujian ketika negara ini di ambang perang?"Anda menolak
kebenaran perasaan yang diekspresikan.
Komentar
Posting Komentar